Q

关于保修 ?

A
杉川谐波减速器的保修期及保修范围如下:
 
一、保修期
以产品使用说明书记载的正常组装状态及润滑状态下使用为前提,保修期为交货后的一年时间或该产品运行时间达到8,000小时两者中最先达到的时间。
 
二、保修范围
在上述保修期内,因本公司制造缺陷导致故障时,由本公司负责对本产品进行维修或更换。
 
但以下情况不在保修范围内。
(1)因客户不当操作或违规使用导致故障的。
(2)非本公司实施的改造或修理导致故障的。
(3)非本产品原因导致故障的。
(4)天灾等非本公司责任导致故障的。
 
而且,这里所说的保修是指对本产品的保修。
对于因本产品故障引发的其它损失、与在设备上进行拆装相关的工时、费用等,不在本公司负责范围内。

Q

需要技术支持时,从哪里可以获得帮助?

A
技术服务热线:0755-8666736
 
售前:差异化的技术需求总是存在,我们会全力协助您进行产品的优化选型,帮助您实现购买产品的价值最优化;并且大族精密传动拥有成熟解决方案团队,资深工程师集丰富经验,根据客户的需求,为其提供高效专业的深度定制解决方案。
 
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